Question 1

商品の在庫や再入荷時期について確認したい

Accepted Answer

在庫状況につきましては、ご要望のカラーを選択していただきますと、その下に在庫状況が表示されます。そちらをご確認いただきますようお願いいたします。また、現時点で在庫はないが予約注文を受付可能な商品につきましては、カラーの横に（予約）と表示がされますので、そちらをご確認ください。品切れ中の商品の次回入荷予定は、カラーを選択していただきますと購入ボタンの下に表示されます。※次回入荷予定はあくまで予定となりますので、実際の入荷は前後する場合がございます。予めご了承ください。

Question 2

ギフト目的のため、金額のわかる納品書や領収書は、商品に同梱しないでほしい

Accepted Answer

弊社ショップでは環境配慮の一環として、紙の明細は原則商品にはお付けしておりません。メールの内容にて変えさせていただいております。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Question 3

配送方法について知りたい

Accepted Answer

配送につきましては、以下の運送会社にて行っております。　・佐川急便　・ヤマト運輸お届け先やご注文いただいた商品によって弊社で運送会社を振り分けておりますので、恐れ入りますが、お客様のご指定（ご要望）を承ることはできかねます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

Question 4

納期について確認したい

Accepted Answer

ご注文時にカラーを選択頂きますと、弊社からの発送予定日が表示されます。岐阜県からの発送になりますので、お届け先により到着日が左右されます。以下、地域ごとの到着日の目安となりますのでご参照いただけますと幸いです。■到着日の目安・関東、近畿、東海、北陸：発送日の１～２日後・東北、中国、四国、九州：発送日の２～３日後・北海道：発送日の２～５日後・その他離島：お届け先によって異なります。配送に関しては、配送業者の繁忙状況によって左右されますのでご理解ください。

Question 5

送料について確認したい

Accepted Answer

弊社ショップでは、基本的に（送料込）にて販売価格を表示させていただいております。しかしながら、一部地域につきましては、別途追加で送料をお願いさせていただいております。具体的には、北海道（一部大型商品のみ）と沖縄県、その他一部離島（全商品）につきましては、別途送料が発生いたします。北海道や沖縄県、その他一部離島へのお届けにつきましては、そのお届け先とお荷物サイズによってカートに入れていただいた後に自動計算されますので、そちらよりご確認いただきますようお願い致します。以上、恐れ入りますが、ご確認よろしくお願い致します。お問い合わせにつきましては、コチラからお問い合わせください。

Question 6

日時指定をしたい

Accepted Answer

日時指定につきましては、商品をカートに入れた後にご指定頂けます。ご指定いただける日付としましては、最短５営業日以降からご指定頂けます。最長でご注文から14日後まで日時指定を承ることができます。それより先の日付では日時指定を承ることができかねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Question 7

決済方法について知りたい

Accepted Answer

決済方法は以下よりお選びいただけます。・クレジットカード決済・キャリア決済・PayPay・コンビニ決済（前払い）

Question 8

電話やFAXで注文できるか知りたい

Accepted Answer

電話やFAXでの注文は承っておりません。複数のお支払い手段をご用意しておりますので、販売サイトのご利用をお願いいたします。

Question 9

キャンセル条件を確認したい

Accepted Answer

対応条件・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。備考商品発送後のキャンセルは返品扱いになります。※弊社から商品を発送した時点で送料が発生しているためです。商品発送につきましては、アカウントに登録された、もしくは、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛にメールにて連絡をさせていただいております。ご確認いただきますようお願い申し上げます。

Question 10

返金条件を確認したい（商品に不具合があったなど店舗都合の場合）

Accepted Answer

対応条件商品の使用・未使用に関わらず、対応期間内にお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたものに原則対応いたします。対応可能期間対応可能期間は商品到着後、30日以内に連絡をいただいた場合となります。備考返金を希望する旨、お電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。ただし、クッション材のへたりや生地の摩耗など、使用による経年劣化は不良の対象外となりますので、あらかじめご承知おきください。また、商品は実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインストアの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種／設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。届いた商品の色が思っていた色と違った等のイメージ違いにつきましては、返品は対応しておりませんので、予めご了承ください。

Question 11

返金条件を確認したい（イメージと違ったなどお客様都合の場合）

Accepted Answer

対応条件未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。●開封・未開封の定義●・お届け箱（段ボール）等までの開封は未開封と同じ扱いとさせていただきます。・商品は基本的にビニール袋に封入された状態でお届けいたします。・ビニール袋に開封の形跡がみられた状態は、開封済みと判断させていただきます。・ただし、サイズのイメージ違い（大きかった、小さかった等）や、思っていた座り心地ではなかった等のイメージ違いにつきましては、返品の対象外となります。サイズにつきましては、極力商品ページ上に記載させていただいておりますが、不明な点がございましたら事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。・また、商品は現物の色に親しいお色が極力表現できるように撮影・掲載しておりますが、オンラインストアの特性上、微妙なカラーのニュアンスまで表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種／設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。届いた商品の色が思っていた色と違った等のイメージ違いにつきましては、返品は対応しておりませんので、予めご了承ください。対応可能期間対応可能期間は商品到着後、30日以内に連絡をいただいた場合となります。備考商品開封済みの場合は対応致しかねます。●開封・未開封の定義●・お届け箱（段ボール）等までの開封は未開封と同じ扱いとさせていただきます。・商品は基本的にビニール袋に封入された状態でお届けいたします。ビニール袋に開封の形跡がみられた状態は、開封済みと判断させていただきます。お返しいただきました商品に開封の形跡がみられた場合は、全額お返しができない場合がございます。あらかじめご承知おきくださいませ。

Question 12

交換条件を確認したい（商品に不具合があったなど店舗都合の場合）

Accepted Answer

対応条件商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。対応可能期間対応可能期間は商品到着後、30日以内に連絡をいただいた場合となります。備考販売期間の終了等により、同一商品の手配ができない場合がございます。その際は、別途代わりとなる商品の紹介もしくは、全額返金にて対応させていただきます。

Question 13

交換条件を確認したい（イメージと違ったなどお客様都合の場合）

Accepted Answer

当ショップの交換条件は以下の通りです。対応条件未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。●開封・未開封の定義●・お届け箱（段ボール）等までの開封は未開封と同じ扱いとさせていただきます。・商品は基本的にビニール袋に封入された状態でお届けいたします。・ビニール袋に開封の形跡がみられた状態は、開封済みと判断させていただきます。対応可能期間対応可能期間は商品到着後、30日以内に連絡をいただいた場合となります。備考販売期間の終了等により、ご要望の商品手配ができない場合がございます。その際は、別途代わりとなる商品の紹介もしくは、全額返金にて対応させていただきます。ただし、お客様都合のにより楽天市場から返金が発生する場合に発生する手数料はお客様負担になります。また、商品は実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインストアの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合もございます。また、撮影時の照明等の影響、お客様のディスプレイの機種／設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。届いた商品の色が思っていた色と違った等のイメージ違いにつきましては、交換は対応しておりませんので、予めご了承ください。

Question 14

ショップからのメールが届かない

Accepted Answer

ショップからのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。解決できない場合、また注文後の弊社ショップからの自動配信メールが届かない場合は問い合わせフォームよりご注文番号と合わせてご連絡ください。zaisu-seikatsu@meikohht.co.jp

Question 15

商品レビューの書き方を知りたい

Accepted Answer

ショップから商品発送後にお送りさせていただくレビュー投稿をお願いするメールからも直接投稿いただくことが可能です。メールが届かない場合は、お手数おかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 16

営業日・時間について確認したい

Accepted Answer

当ショップの営業日・時間は原則下記の通りです。日　休業日月　09:00-17:00火　09:00-17:00水　09:00-17:00木　09:00-17:00金　09:00-17:00土　休業日祝　休業日※年末年始、GW、お盆等は別途お休みを頂く場合がございます。